メール受信設定について

Jomoレンタカーのご予約は、Webサイトからのみお受付しており、ご予約完了時にメールにて予約内容・キャンセル方法をお知らせ致します。
ご利用の端末やメールアドレスの設定によっては、弊社からのメールが届かない、もしくは受け取れない場合がございます。
事前に下記アドレスの受信登録をお願いいたします。

Jomoレンタカーお客様サポートセンター：info@jomo-rentacar.com

ご契約期間について

Jomoレンタカーのご契約は『1か月単位』でのお貸出しとなります。最短で1カ月、最長で11カ月までお貸出しが可能です。
1カ月の算出方法は、お貸出し日より『翌月の同日』までで1カ月となります。
※返却予定日が店休日の場合、店休日の翌日が返却日となります。

尚、日割りでのご対応は出来かねますので、予めご了承ください。

レンタカーの延長について

延長は行えません。改めてWebにてご予約をお願い致します。なお、同じ車両をご予約いただいた場合でも、続けてご利用されずに必ず1度ご返却をお願い致します。

車輌・バイク・自転車の預りについて

車輌・バイク・自転車のお預かりは行っておりません。

お支払い方法について

お支払い方法は、『出発日当日』に『店頭』にて『ご本人名義のクレジットカードのみ』の対応となります。
現金・デビットカード・QRコード・その他クレジットカード以外での決済やご本人以外のクレジットカードはご利用いただけませんので、予めご了承下さい。
また、事前のお振込みや請求払いなども対応できません。

出発・返却店舗について

下記のいずれかの店舗にてレンタカーをご準備しお貸出しを致します。

月額利用料金について

『車輛月額利用料』と『免責補償料(任意)』の合計金額が、1カ月間のご利用料金となります。

故障リスクについて

低価格の車輛につきましては、年式の古いものや走行距離が10万kmを経過した車輌もあり、その影響で各部品・各機構に劣化･不具合･故障が発生する場合が御座います。
レンタカーを頻繁にご使用になり、また長距離でのご使用を予測されている場合は、出来るだけ年式が新しい車輛・走行距離が短い車輛をお勧めさせて頂きます。

故障時の対応について

経年劣化による消耗品の交換、修理費用は弊社負担にてご対応させていただきますが、その際は『弊社整備工場への入庫』が必須となります。

但し自走不可能な場合は、出発時にお渡しするパンフレットに案内してある東京海上ロードアシスタンスへご連絡をお願い致します。

故障時・車検時の代車手配について

ご契約いただいた車輛が故障した場合の代車は、基本的に軽自動車になります。

代車はあくまで一時的なお貸出しであり、ご契約いただいた車輛と同等クラスのものをご準備出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

また、代車は出来るだけ早急に手配させていただきますが、営業日・営業時間・在庫の状況によっては当日中の代車手配が難しい場合がございますので、その際はご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

尚、ご契約いただいた車輛の故障や代車手配に時間が掛かる等の理由により、車輛を使用できない期間が生まれた場合は、損失(使用不可)期間分の無料延長等の対応を取らせていただきます。

レンタカーの外装状態について

走行に支障のないキズや凹みや色褪せなど、修理は致しておりません。
車輛によっては外装状態が悪い車輛もございますが、外装状態に関するご要望は一切ご対応しておりません。予めご了承ください。

外装状態の良い車輛をご希望の場合は、高年式車輛よりお選び下さい。

GPS機の装着について

弊社レンタカーは全車GPS機を装着しております。
GPS機は常時バッテリーを消費するため、数日間(目安で3日以上)動かさない状態が続きますと、バッテリーあがりを起こす可能性がございます。
出来れば『毎日10分程度はエンジンを掛ける』　『10分程度は運転をする』ことを心掛けていただきますと幸いです。

レンタカーの保険内容について

業界トップクラスの自動車保険(対人賠償・対物賠償・人身傷害)に自動加入しております。万が一事故が起きた場合でも保険金額の限度内で保証されますのでご安心ください。ただし、弊社貸渡約款に違反する事故、及び損害保険会社保険約款の免責事項に該当する事故、警察の事故証明が取得できない場合の損害責任はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

免責補償制度について

事故を起こされた場合、対物で5万・車両で5万の免責額（自己負担額）が発生しますが、免責補償にご加入いただくと自己負担額が免除されます。

※注意点
契約期間中に複数事故が発生した場合は 初回事故のみの適用となります。
免責金額の負担額は高額になることが多いので、ご加入をお願いしております。

ノンオペレーションチャージ(NOC)について

万一車両の使用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客様から下記金額をご負担いただきます。

※自走不可能な場合のレッカー代の超過分もお客様のご負担となります。

定期メンテナンスについて

レンタカーは3～6か月に一度定期点検を行っております。
契約車輛によっては契約期間中に車検満了日を迎える場合が 御座います。
該当するお客様には弊社よりご連絡いたしますので、店頭来店のご協力をお願いいたします。

また、エンジンオイルは5,000km走行につき1回の交換を推奨しております。
お貸出しより5,000km走行を超えた場合は、オイル交換を予約受付をいたしますので弊社までご連絡ください。

※オイル交換未実施での過走行はエンジントラブルの要因になります。万が一、オイル交換未実施での長期間走行によるエンジントラブルが発生した場合は修理費用をご請求させていただく可能性がございますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルを希望される場合、ご予約時にお送りしたメールにキャンセル用のURLを記載しておりますので、そちらから手続きをお願い致します。